Garanti Şartları

1. Arlift Warranty Plus garanti uzatma hizmeti, standart garanti süresinin bitiminden itibaren 1 yıl ek garanti sağlar.

2. Garanti kapsamında, normal kullanım şartlarında ortaya çıkan üretim ve malzeme hatalarından kaynaklanan arızalar onarılır veya gerekli görüldüğünde parça değişimi yapılır.

3. Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

• Kullanım kılavuzunda belirtilen talimatlara aykırı kullanımdan kaynaklanan arızalar
• Yetkisiz kişilerce yapılan tamir, bakım veya modifikasyonlar
• Doğal afetler, yangın, su baskını gibi harici etkenlerden kaynaklanan hasarlar
• Normal aşınma ve yıpranma
• Kaza veya darbe sonucu oluşan hasarlar
• Cihazın seri numarasının değiştirilmesi, silinmesi veya tahrip edilmesi

4. Garanti hizmeti almak için, cihazın seri numarası ve satın alma belgesi ile yetkili servislerimize başvurulması gerekmektedir.

5. Warranty Plus hizmeti, satın alındığı tarihten itibaren aktif olur ve 1 yıl süreyle geçerlidir.

6. Onarım süresi maksimum 20 iş günüdür. Bu süre, parça tedariki gerektiren durumlarda uzayabilir.

7. Garanti kapsamında değiştirilen parçaların garantisi, cihazın kalan garanti süresi kadardır.

8. Ürünün kullanım ömrü 10 yıldır. Bu süre içinde, üretici ve ithalatçı firmaların sorumluluğu altında, ürün için yedek parça bulundurulacaktır.

9. Warranty Plus hizmeti, sadece Türkiye sınırları içinde geçerlidir.

10. Bu garanti belgesindeki haklara ek olarak, tüketicinin yasal hakları da vardır ve bu garanti belgesi bu hakları hiçbir şekilde kısıtlamaz.

11. Tüketici, şikayet ve itirazları konusunda Tüketici Mahkemeleri ve Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurma hakkına sahiptir.

12. Warranty Plus garanti hizmeti, devir veya iptal edilemez, bir başkasına transfer edilemez veya nakit değeri yoktur.

13. Garanti koşulları, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına göre yorumlanacak ve uygulanacaktır.

14. Arlift Warranty Plus, bu şartlarda belirtilen koşulları önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.

15. Bu şartların herhangi bir maddesi geçersiz sayılırsa, diğer maddeler geçerliliğini korur.

Gizlilik Politikası

Arlift Warranty Plus olarak kişisel verilerinizin gizliliğine saygı duyuyor ve önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, sizden hangi bilgileri topladığımızı, bunları nasıl kullandığımızı ve haklarınızı açıklamaktadır.

1. Toplanan Bilgiler

Şirketimiz aşağıdaki kişisel bilgileri toplayabilir:

• Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, adres gibi iletişim bilgileri
• Garanti kaydı için ürün bilgileri (model, seri numarası, satın alma tarihi)
• Web sitemizi kullandığınızda otomatik olarak toplanan veriler (IP adresi, tarayıcı bilgileri)
• Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğinizde sağladığınız bilgiler

2. Bilgilerin Kullanımı

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlar için kullanırız:

• Garanti hizmetleri sağlamak
• Sipariş işlemlerini gerçekleştirmek
• Müşteri destek hizmetleri sunmak
• Ürün ve hizmetlerimiz hakkında bilgi vermek
• Hizmetlerimizi geliştirmek ve iyileştirmek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek

3. Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi şu durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz:

• Hizmet sağlayıcılarımız (örn. ödeme işlemcileri, kargo şirketleri)
• Yasal zorunluluk halinde (mahkeme kararı veya yasal süreç)
• İş ortaklarımız (yalnızca izninizle)

4. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler alıyoruz. Ancak, internet üzerinden veri iletiminin %100 güvenli olmadığını unutmayınız.

5. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde çerezler kullanıyoruz. Çerezler hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikamıza bakabilirsiniz.

6. Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Verilerinize erişim talep etme
• Verilerinizin düzeltilmesini isteme
• Verilerinizin silinmesini talep etme
• Veri işlemeye itiraz etme
• Veri taşınabilirliği

7. İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız için info@arliftwarrantyplus.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak düzenlenmiştir.

1. Taraflar

Satıcı: Arlift Warranty Plus (Bundan böyle "SATICI" olarak anılacaktır)
Adres: Merkez Mahallesi, Atatürk Caddesi No:123, İstanbul
Telefon: +90 212 345 67 89
E-posta: info@arliftwarrantyplus.com

Alıcı: İşbu sözleşmede bilgileri bulunan kişi (Bundan böyle "ALICI" olarak anılacaktır)

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, sözleşmede belirtilen niteliklere ve satış fiyatına sahip ürün/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

3. Ürün/Hizmet Bilgileri

Arlift Warranty Plus garanti uzatma hizmeti, belirtilen ürün için standart garanti süresini 1 yıl uzatır. Hizmetin özellikleri ve kapsamı Garanti Şartları'nda detaylı olarak belirtilmiştir.

4. Sözleşme Tarihi

İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

5. Teslimat

Warranty Plus hizmeti, siparişin onaylanması ve ödemenin tamamlanmasını takiben elektronik olarak aktifleştirilir. Hizmet aktivasyon bilgileri, ALICI'nın belirttiği e-posta adresine gönderilir.

6. Ödeme

Ödeme, SATICI'nın internet sitesinde belirtilen yöntemlerle yapılabilir. Tüm kredi kartı işlemleri güvenli ödeme sistemleri üzerinden gerçekleştirilir.

7. Cayma Hakkı

ALICI, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, mal satışına ilişkin işlemlerde teslimat tarihinden itibaren, hizmet satışına ilişkin işlemlerde sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Ancak, ALICI'nın onayı ile hizmetin başlatılması halinde, ALICI cayma hakkını kaybeder.

8. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9. Yürürlük

9 (dokuz) maddeden ibaret bu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda okunup kabul edildikten sonra yürürlüğe girer.

Teslimat ve İade Şartları

1. Teslimat Koşulları

Arlift Warranty Plus garanti uzatma hizmeti dijital bir hizmet olduğundan, fiziksel bir teslimat söz konusu değildir. Hizmet aktivasyonu aşağıdaki şekilde gerçekleşir:

• Sipariş onaylandıktan ve ödeme alındıktan sonra, garanti uzatma hizmeti sisteme tanımlanır.
• Aktivasyon bilgileri ve detayları, müşterinin belirttiği e-posta adresine gönderilir.
• Warranty Plus sertifikası, dijital olarak müşteriye iletilir.
• Aktivasyon işlemi genellikle 24 saat içerisinde tamamlanır.

2. İade ve İptal Koşulları

Warranty Plus hizmetinin iade ve iptal koşulları aşağıdaki gibidir:

• Hizmet aktivasyonu gerçekleşmeden önce, müşteri 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden iptal talebinde bulunabilir.
• Hizmet aktivasyonu gerçekleştikten sonra, hizmetin doğası gereği iptal ve iade mümkün değildir.
• Hizmetin sunulmasında teknik bir sorun yaşanması durumunda, müşteri destek ekibimizle iletişime geçilerek çözüm sağlanır.
• İptal taleplerinin hızlı değerlendirilmesi için, e-posta veya telefon yoluyla müşteri hizmetlerine başvurulması gerekmektedir.

3. İade Süreci

İade işlemi aşağıdaki adımlarla gerçekleştirilir:

• Müşteri, info@arliftwarrantyplus.com adresine e-posta göndererek veya +90 212 345 67 89 numaralı telefondan müşteri hizmetlerine ulaşarak iade talebini iletir.
• İade talebi, müşteri hizmetleri tarafından incelenerek en geç 3 iş günü içerisinde sonuçlandırılır.
• İade talebinin onaylanması halinde, ödeme iadesi müşterinin ödeme yaptığı kanal üzerinden gerçekleştirilir.
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade işlemi, bankanın işlem sürecine bağlı olarak 7-14 iş günü içerisinde tamamlanabilir.

4. Müşteri Destek Hattı

Teslimat veya iade süreçleriyle ilgili sorularınız için 7/24 müşteri destek hattımıza ulaşabilirsiniz:

• Telefon: +90 212 345 67 89
• E-posta: support@arliftwarrantyplus.com